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填空題培訓(xùn)是以培訓(xùn)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過（）、（）、解決問題、改變個人行為，進而提升組織績效的活動。

1.填空題常見的開場白經(jīng)常采用（）、（）、（）、（）以及數(shù)據(jù)列舉法等不同方法，需要根據(jù)課程主題內(nèi)容靈活運用。

2.填空題培訓(xùn)中的（）是指將培訓(xùn)的各個內(nèi)容有機聯(lián)系起來的方式和手段。

3.填空題培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。

4.填空題溝通有三大要素包括有一個明確的（）；達(dá)成（）；溝通信息、（）。

5.填空題培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。