單項選擇題贏得客戶的信任第一步是（），第二步是（）。

A.了解個人，表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。
B.針對性的展示自己的觀點、看法以及自己的行為，了解個人
C.了解這個人，針對性的展示自己的觀點、看法以及自己的行為。
D.表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，針對性的展示自己的觀點、看法以及自己的行為。


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1.單項選擇題與客戶推薦車的話，應(yīng)該從（）、（）、（）、（）、（）方面開展。

A.造型與美觀、動力與操縱、舒實用性、安全能力、超值性的表現(xiàn)
B.造型與美觀、動力與操縱、舒實用性、節(jié)能表現(xiàn)、超值性的表現(xiàn)
C.造型與美觀、動力與操縱、安全能力、節(jié)能表現(xiàn)、超值性的表現(xiàn)
D.造型與美觀、動力與操縱、舒實用性、節(jié)能表現(xiàn)、超值性的表現(xiàn)

3.單項選擇題在銷售過程中銷售人員爭取客戶的（）才是第一位的。

A.親切感
B.認同感
C.幽默感
D.信任感

4.單項選擇題銷售人員銷售車輛時，試圖影響客戶的（）。

A.最后判斷結(jié)果
B.購買興趣
C.需求
D.購車用途