單項選擇題過度需求指的是消費者想要購買產(chǎn)品的數(shù)量（）市場上所有的產(chǎn)品。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不等于


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2.單項選擇題馬斯洛的需求層次論中（）是最高層的需求。

A.安全需求
B.社會需求
C.自我實現(xiàn)
D.尊重需求

3.單項選擇題馬斯洛的需求層次論中（）是第一層需求。

A.尊重需求
B.生理需求
C.社會需求
D.安全需求

4.單項選擇題進行銷售分析的兩個特定工具是（）、（）。

A.宏觀銷售分析、微觀銷售分析
B.宏觀銷售分析、銷售差異分析
C.銷售差異分析、客戶差異分析
D.銷售差異分析、微觀銷售分析

5.單項選擇題客戶服務(wù)標準主要內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）四個方面。

A.關(guān)鍵詞、關(guān)鍵行為、優(yōu)惠條件、實際表現(xiàn)差距
B.關(guān)鍵詞、關(guān)鍵行為、好處、實際表現(xiàn)差距
C.關(guān)鍵詞、優(yōu)惠條件、好處、實際表現(xiàn)差距
D.關(guān)鍵行為、關(guān)鍵詞、優(yōu)惠條件、好處