A.會不斷重復的購買企業(yè)的系列產(chǎn)品
B.會主動傳播并宣傳企業(yè)品牌和滿意服務
C.對競爭對手的促銷手段具有免疫性
D.以上都包括
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A.全球營銷任務
B.全球市場細分戰(zhàn)略
C.競爭定位
D.營銷組合戰(zhàn)略
A.全球產(chǎn)業(yè)
B.“受阻的”全球產(chǎn)業(yè)
C.多國產(chǎn)業(yè)
D.地方產(chǎn)業(yè)
A.全球市場環(huán)境
B.實施全球營銷戰(zhàn)略的組織機構(gòu)和決策程序
C.全球營銷環(huán)境
D.戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行
A.混合Ⅰ型營銷戰(zhàn)略
B.理想的全球營銷戰(zhàn)略
C.理想的國別營銷戰(zhàn)略
D.混合Ⅱ型營銷戰(zhàn)略
A.全球性市場細分戰(zhàn)略
B.國別性市場細分戰(zhàn)略
C.混合型市場細分戰(zhàn)略
D.地方性市場細分戰(zhàn)略
最新試題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設(shè)計時所遵循的（）原則。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設(shè)計的（）原則。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。