A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計(jì)分析資料
D、客戶資料卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
A、按零售客新品戶定貨行為進(jìn)行分類
B、根據(jù)零售客戶對新品營銷支持程度進(jìn)行分類
C、按照零售客戶對公司其他政策導(dǎo)向的配合度進(jìn)行細(xì)分
D、在制定系列忠誠度評價(jià)指標(biāo)后，按照忠誠度大小進(jìn)行分類
A、服務(wù)的不可感知性
B、服務(wù)的不可預(yù)知性
C、服務(wù)的不可分離性
D、服務(wù)的差異性
A、電話調(diào)查
B、面談?wù){(diào)查
C、留置調(diào)查
D、其它調(diào)查方式
A、分類明確原則
B、美觀醒目原則
C、豐滿繁榮原則
D、附帶說明原則
最新試題
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。