單項(xiàng)選擇題貨柜中卷煙擺放整齊、密度適中，忌出現(xiàn)空缺，貨柜陳列不滿，是卷煙陳列基本原則中的（）

A、分類明確原則
B、美觀醒目原則
C、豐滿繁榮原則
D、附帶說(shuō)明原則


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于老弱群體、固執(zhí)己見(jiàn)群體，卷煙陳列的解決方案是（）

A、利益誘導(dǎo)法
B、實(shí)際行動(dòng)法
C、暈輪效應(yīng)
D、示范效應(yīng)

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理根據(jù)較明顯的事實(shí)與理由直接否定客戶異議的一種處理策略是（）

A、詢問(wèn)處理法
B、利用處理法
C、間接處理法
D、反駁處理法

4.單項(xiàng)選擇題在探尋客戶需求階段，需要更多的獲得信息，應(yīng)該多提（）

A、封閉式問(wèn)題
B、開(kāi)放式問(wèn)題
C、正面問(wèn)題
D、負(fù)面問(wèn)題

5.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過(guò)程中，最佳的狀態(tài)是：讓客戶說(shuō)（），自己說(shuō)（）

A、70%；30%
B、60%；40%
C、80%；20%
D、90%；10%

最新試題

經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型：判斷題

某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺(jué)，清晰化客戶期望，提高滿意度。

題型：判斷題

企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）

題型：判斷題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測(cè)一次。（）

題型：判斷題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）

題型：判斷題