多項選擇題關(guān)于卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨處理的方法有()

A、及時向公司和廠家反饋新品的市場反應(yīng)
B、要向客戶提供新品的有關(guān)信息,讓客戶對新品有比較全面的了解
C、要向客戶宣傳培育新品的好處,在利益上誘導(dǎo)客戶
D、要向客戶提供其他客戶銷售成功的例子,打消客戶的顧慮


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1.多項選擇題客戶抱怨分類中,屬于貨源供應(yīng)抱怨的有()

A、柜臺面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、暢銷品牌貨源不足,造成客戶盈利能力下降
C、拜訪周期不均,造成客戶不滿
D、上柜后擠壓貨源

2.多項選擇題客戶異議處理包括()幾個方面。

A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實以告
D、詳細(xì)記錄、迅速反饋

3.多項選擇題客戶的異議可以分成三種()

A、真實的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議

4.多項選擇題客戶經(jīng)理在日常拜訪時需把握的卷煙零售客戶特征層面的知識包括()

A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營情況
C、轄區(qū)重點培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會庫存和價格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況

5.多項選擇題客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果至少要經(jīng)歷幾個步驟包括()

A、簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單,并要求客戶回復(fù)
C、客戶回應(yīng)
D、解答客戶的問題,并主動促成拜訪結(jié)果

最新試題

國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項選擇題

企業(yè)通常運(yùn)用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:單項選擇題