A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營情況
C、轄區(qū)重點培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會庫存和價格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況
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A、簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復
C、客戶回應
D、解答客戶的問題，并主動促成拜訪結果
A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強度相匹配
D、拜訪路線計劃實施前應與客戶服務中心主任共同研究決定
A、有自信
B、對市場充分認識
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實說服客戶
A、客戶間的交互服務平臺
B、電子化服務界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務平臺
D、由一線人員直接提供的服務
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
最新試題
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
《消費者權益保護法》是（）實施的。