多項選擇題銷售人員應(yīng)隨時關(guān)注客戶通過體語發(fā)出的消極信息，謹(jǐn)慎和分歧的表現(xiàn)有（）

A.缺乏目光接觸
B.迷惑的面部表情
C.雙臂交叉
D.身體前傾


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1.多項選擇題銷售部常用的培訓(xùn)技巧包括（）

A.模擬銷售拜訪
B.雙人拜訪
C.案例練習(xí)
D.老員工陪同新員工拜訪客戶

2.多項選擇題酒店業(yè)從傳統(tǒng)的發(fā)展過程中營建了三大產(chǎn)品分類，即（）

A.豪華型
B.度假型
C.經(jīng)濟型
D.適中型

3.單項選擇題在小型的酒店中，銷售人員通常要（）。

A.處理多種形式的銷售工作
B.關(guān)注某一特定領(lǐng)域的工作
C.單獨拜訪會議策劃人
D.以上都不對

4.單項選擇題獎勵會議可為酒店帶來可觀的收入，因為（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)的價格高
B.參加會議的人員多
C.酒店的產(chǎn)品和服務(wù)被大規(guī)模地利用
D.會期較長

5.單項選擇題由于酒店所提供服務(wù)的無形性，銷售人員給客戶留下的（）是銷售過程中的關(guān)鍵。

A.可信度
B.親切感
C.精通業(yè)務(wù)
D.不卑不亢