A.重大投訴，對(duì)公司聲譽(yù)、市場(chǎng)影響嚴(yán)重且設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的客戶投訴。
B.重要投訴，對(duì)公司聲譽(yù)，市場(chǎng)影響嚴(yán)重或設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的客戶投訴。
C.一般投訴，除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴，公司主動(dòng)了解到（含回訪）的客戶不滿及抱怨，及過(guò)保設(shè)備的一般投訴。
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A.版本升級(jí)后引發(fā)了嚴(yán)重或關(guān)鍵問(wèn)題。
B.版本升級(jí)后未解決原有問(wèn)題并引入了新的非嚴(yán)重或關(guān)鍵問(wèn)題。
C.如果當(dāng)時(shí)無(wú)法判定是否解決原有問(wèn)題且未引入嚴(yán)重或關(guān)鍵問(wèn)題，則可不回退。
D.版本升級(jí)不成功且版本回退也不成功時(shí)，版本升級(jí)實(shí)施人員需要立即啟動(dòng)緊急問(wèn)題處理流程。
A.以在版本管理系統(tǒng)中憑密碼下載為主
B.必要性可采取FTP和光盤傳送方式
C.禁止未經(jīng)申請(qǐng)從非正常渠道獲取
D.從研發(fā)處獲取
A.客戶關(guān)注并要求期限解決的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
B.影響客戶面廣（如：國(guó)家或運(yùn)營(yíng)商集中采購(gòu)的項(xiàng)目，戰(zhàn)略項(xiàng)目或省重點(diǎn)項(xiàng)目），客戶關(guān)注級(jí)別高（如：省公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo)）的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
C.導(dǎo)致客戶提出廢止合同，或已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計(jì)導(dǎo)致重大損失的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
D.已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計(jì)導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
A.識(shí)別登記
B.分析定位
C.方案交付
D.方案實(shí)施
E.審核關(guān)閉
A.力爭(zhēng)第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精
B.養(yǎng)成日事日清的工作習(xí)慣
C.對(duì)客戶提出的問(wèn)題、要求、意見(jiàn)和建議要做詳實(shí)記錄，首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真落實(shí)
D.面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不折不撓，敢于拼搏
最新試題
香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由（）和（）兩條曲線組合起來(lái)的閉合曲線。
關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說(shuō)法，正確的有（）。
第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是（）。
屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是（）
下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是（）
某承包單位在施工中有針對(duì)性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來(lái)降低質(zhì)量事故發(fā)生概率，這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的（）策略。
用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否存在問(wèn)題，如果圖形呈（），說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程正常，質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映，竣工結(jié)算是（）的反映。
下列有關(guān)各參與方項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括（）。