判斷題貼身臥具,軟臥每人一換,硬臥每單程更換,終到前40min收取。
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2.判斷題重點旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快速列車或空調(diào)列車供電時間:列車始發(fā)前不少于()小時。
A.1.5
B.2
C.2.5
D.1
4.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求是()
A.著裝統(tǒng)一規(guī)范
B.整潔大方
C.佩戴職務(wù)標(biāo)志
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