判斷題前臺操作人員可以進行協(xié)查通知反饋信息的操作。
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1.判斷題旅客入住信息可以修改和刪除。
2.判斷題多人入住時可以只登記其中一名旅客的信息。
3.判斷題錄入旅客入住信息后要對旅客信息進行核對。
5.判斷題旅客退房時可以不進行信息登記。
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
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接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
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超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題