判斷題保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
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處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
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離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
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散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
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在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題