單項(xiàng)選擇題對于前廳部來說，（）是對客服務(wù)全過程的一個關(guān)鍵階段。

A.入住登記
B.預(yù)定登記
C.排房定價(jià)
D.問訊查詢


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2.單項(xiàng)選擇題（）不屬于客房固定用品。

A.信箋
B.杯具
C.棉織品

3.單項(xiàng)選擇題在為客房部清潔設(shè)備建擋時(shí)，吸塵器的編號為C5-2-3，其中數(shù)字“5”表示（）。

A.清潔設(shè)備
B.客房部
C.設(shè)備編號
D.吸塵器

4.單項(xiàng)選擇題客房產(chǎn)品銷售具有明顯的季節(jié)性，可充分說明客房產(chǎn)品具有（）的特點(diǎn)。

A.不可貯存
B.脆弱性
C.隨機(jī)性
D.復(fù)雜性

5.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)劃入C類VIP。

A.英國首相
B.IBM公司總裁
C.廣東省旅游局局長
D.北京市市長

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