單項選擇題在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，有五個流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和()

A.可用性管理
B.配合管理
C.問題管理
D.財務(wù)管理


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1.問答題

甲公司是日本最大的百貨公司之一，在20世紀90年代全盛時期，該公司在全球16個國家擁有400多家百貨公司，以雄霸世界零售業(yè)第一把交椅而揚名。
1997年9月，該公司宣布破產(chǎn)，向法院申請“公司更生法”保護，當時該公司的負債額達到1613億日元，是日本戰(zhàn)后最大的一宗企業(yè)破產(chǎn)案。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，導致該公司破產(chǎn)的致命原因有三：
第一，甲公司低估經(jīng)營非核心業(yè)務(wù)的風險，在急速成長過程中，甲公司逐漸背離了百貨和超市的主業(yè)，而發(fā)展地產(chǎn)、飲食、食品加工和娛樂等輔業(yè)。然而，隨著金融風暴的沖擊，集團的這些輔業(yè)變成了負資產(chǎn)，這些輔業(yè)都為甲公司帶來了沉重的負擔。
第二，該公司低估了擴張業(yè)務(wù)的風險，1990年至1996年短短6年間，該公司在中國內(nèi)地的零售點由零擴展到50多家，在擴展的過程中，它明顯地低估了擴張業(yè)務(wù)的風險，加上該公司當時遇上國家宏觀調(diào)控，為了實現(xiàn)集團主席的夢想，只好通過信貸維持擴張。面對較預(yù)期差的回報及不斷擴大的資金需求，甲公司最終陷入難以自拔的困境。
第三，該公司也低估了開發(fā)海外新興市場的風險。由于日本市場零售業(yè)飽和，強大競爭對手林立，該公司采取了積極開發(fā)海外市場的戰(zhàn)略，但卻低估了開發(fā)新興市場的風險。1972年該公司將巴西視為第一海外市場，但當時的巴西經(jīng)濟動蕩，最后只有慘淡收場。20世紀90年代初，該公司開始進軍中國市場，甚至將它的總部遷至上海。但由于中國消費者當時還未能完全接受超市和百貨公司的銷售模式，中國消費力還處于比較低的水平，加上遇到中國宏觀調(diào)控和國內(nèi)合資伙伴已核準資金不能如期到位等問題，引致資金回報率不斷下落，辛苦經(jīng)營了十多年的甲公司終于以清盤結(jié)束業(yè)務(wù)。
要求：
(1)甲公司倒閉的主要原因是什么?
(2)如果在該公司發(fā)展的過程中，企業(yè)領(lǐng)導人意識到了公司面臨的倒閉風險，則該公司可以采取的對策有哪些?
2.多項選擇題下列屬于管理層購入的好處的有()

A.在當前的公司管理不善，需要替換現(xiàn)有管理層時，外部管理層購入能產(chǎn)生特別明顯的效果
B.高效的管理者能夠迅速承擔起新的責任
C.新管理層試圖實施新的經(jīng)營方式時會受到雇員支持
D.新管理層會更關(guān)注公司的長期發(fā)展

3.多項選擇題在Z分模型中使用的財務(wù)比率包括()

A.營運資本與資產(chǎn)總額之比
B.扣除利息和所得稅前的利潤與資產(chǎn)總額之比
C.股票市值與負債總額之比
D.銷售額與資產(chǎn)總額的比率

4.多項選擇題下列屬于管理人員的態(tài)度和疏忽造成企業(yè)倒閉的有()

A.管理人員在建立公司過程中的魯莽
B.管理人員對營業(yè)額的過高估計觸發(fā)了盲目增長型企業(yè)的惡化
C.對環(huán)境變化漠不關(guān)心
D.缺乏必要的積極性和決心

5.多項選擇題公司的利益相關(guān)者有()

A.員工
B.客戶
C.競爭對手
D.信貸機構(gòu)