問答題

沃爾瑪從建店伊始經(jīng)過四十余年的發(fā)展,已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商,2002-2005年在《財(cái)富》全球500強(qiáng)中連續(xù)4年位居榜首。沃爾瑪在長期的經(jīng)營過程中,形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營之道,并逐漸形成了自己的核心競爭力。
“天天平價(jià)”作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨,正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價(jià)不是定期或不定期的減價(jià)促銷活動(dòng),而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價(jià)率。要保證低價(jià)格競爭戰(zhàn)略的實(shí)施,關(guān)鍵是低成本核心競爭能力的培育,其前提就是要從各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本。通過控制進(jìn)貨成本,控制物流成本,降低經(jīng)營成本等措施來提高競爭力,
沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是:顧客是老板,顧客永遠(yuǎn)是對的。每個(gè)初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡:你不是在為主管或者經(jīng)理工作,其實(shí)你和他們沒有什么區(qū)別,你們共同擁有一個(gè)“老板”——那就是顧客。這種以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較的方式使得沃爾瑪在同行業(yè)中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。

從沃爾瑪以顧客為上帝的服務(wù)中,可以看出沃爾瑪評價(jià)核心能力的基準(zhǔn)分析類型是什么,除此之外,請幫助沃爾瑪至少列舉其他兩種基準(zhǔn)分析類型并簡要進(jìn)行分析。

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1.問答題

沃爾瑪從建店伊始經(jīng)過四十余年的發(fā)展,已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商,2002-2005年在《財(cái)富》全球500強(qiáng)中連續(xù)4年位居榜首。沃爾瑪在長期的經(jīng)營過程中,形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營之道,并逐漸形成了自己的核心競爭力。
“天天平價(jià)”作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨,正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價(jià)不是定期或不定期的減價(jià)促銷活動(dòng),而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價(jià)率。要保證低價(jià)格競爭戰(zhàn)略的實(shí)施,關(guān)鍵是低成本核心競爭能力的培育,其前提就是要從各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本。通過控制進(jìn)貨成本,控制物流成本,降低經(jīng)營成本等措施來提高競爭力,
沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是:顧客是老板,顧客永遠(yuǎn)是對的。每個(gè)初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡:你不是在為主管或者經(jīng)理工作,其實(shí)你和他們沒有什么區(qū)別,你們共同擁有一個(gè)“老板”——那就是顧客。這種以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較的方式使得沃爾瑪在同行業(yè)中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。

根據(jù)資料可以看出,沃爾瑪致力于成本控制和服務(wù),從而提高核心能力,核心能力的關(guān)鍵測試包括哪些?
2.問答題

S公司是一家以飲品生產(chǎn)和銷售為主業(yè)的上市公司。2011年,S公司根據(jù)財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引,結(jié)合自身經(jīng)營管理實(shí)際,制訂了《企業(yè)內(nèi)部控制手冊》(以下簡稱《手冊》),自2012年1月1日起實(shí)施。為了檢驗(yàn)實(shí)施效果,S公司于2012年7月成立內(nèi)部控制評價(jià)工作組,對內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行情況進(jìn)行檢查評價(jià)。內(nèi)部控制評價(jià)工作組接受審計(jì)委員會的直接領(lǐng)導(dǎo),組長由董事會指定,組員由公司各職能部門業(yè)務(wù)骨干組成。
關(guān)于控制活動(dòng),內(nèi)部控制評價(jià)工作組對公司業(yè)務(wù)層面的控制活動(dòng)進(jìn)行了全面測試,發(fā)現(xiàn)《手冊》中有關(guān)資金投放、資金籌集、物資采購、資產(chǎn)管理和商品銷售等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)可能存在缺陷,有關(guān)資料如下:
①資金投放環(huán)節(jié)。為提高資金使用效率,《手冊》規(guī)定,報(bào)經(jīng)總會計(jì)師批準(zhǔn),投資部門可以從事一定額度的投資,但大額期權(quán)期貨交易,必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
②資金籌集環(huán)節(jié)。為降低資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn),《手冊》規(guī)定,總會計(jì)師在無法正常履行職權(quán)的情況下,應(yīng)當(dāng)授予其副職在緊急狀況下進(jìn)行直接籌資的一切權(quán)限。
③物資采購環(huán)節(jié)?!妒謨浴芬?guī)定,當(dāng)庫存水平較低時(shí),授權(quán)采購部門直接購買。
④資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。為應(yīng)對突發(fā)事件造成的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn),《手冊》規(guī)定,公司采取投保方式對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全權(quán)委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開展,公司不再另行制定有關(guān)投保業(yè)務(wù)的控制規(guī)定。
⑤商品銷售環(huán)節(jié)。為提高經(jīng)營效率和縮短貨款回收周期,《手冊》規(guī)定,指定商品的銷售人員可以直接收取貨款,公司審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)定期或不定期派出監(jiān)督人員對該崗位的運(yùn)行情況和有關(guān)文檔記錄進(jìn)行核查。

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求,逐項(xiàng)判斷資料中各項(xiàng)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)是否有效,并逐項(xiàng)說明理由。
3.問答題

S公司是一家以飲品生產(chǎn)和銷售為主業(yè)的上市公司。2011年,S公司根據(jù)財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引,結(jié)合自身經(jīng)營管理實(shí)際,制訂了《企業(yè)內(nèi)部控制手冊》(以下簡稱《手冊》),自2012年1月1日起實(shí)施。為了檢驗(yàn)實(shí)施效果,S公司于2012年7月成立內(nèi)部控制評價(jià)工作組,對內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行情況進(jìn)行檢查評價(jià)。內(nèi)部控制評價(jià)工作組接受審計(jì)委員會的直接領(lǐng)導(dǎo),組長由董事會指定,組員由公司各職能部門業(yè)務(wù)骨干組成。
關(guān)于控制活動(dòng),內(nèi)部控制評價(jià)工作組對公司業(yè)務(wù)層面的控制活動(dòng)進(jìn)行了全面測試,發(fā)現(xiàn)《手冊》中有關(guān)資金投放、資金籌集、物資采購、資產(chǎn)管理和商品銷售等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)可能存在缺陷,有關(guān)資料如下:
①資金投放環(huán)節(jié)。為提高資金使用效率,《手冊》規(guī)定,報(bào)經(jīng)總會計(jì)師批準(zhǔn),投資部門可以從事一定額度的投資,但大額期權(quán)期貨交易,必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
②資金籌集環(huán)節(jié)。為降低資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn),《手冊》規(guī)定,總會計(jì)師在無法正常履行職權(quán)的情況下,應(yīng)當(dāng)授予其副職在緊急狀況下進(jìn)行直接籌資的一切權(quán)限。
③物資采購環(huán)節(jié)?!妒謨浴芬?guī)定,當(dāng)庫存水平較低時(shí),授權(quán)采購部門直接購買。
④資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。為應(yīng)對突發(fā)事件造成的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn),《手冊》規(guī)定,公司采取投保方式對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全權(quán)委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開展,公司不再另行制定有關(guān)投保業(yè)務(wù)的控制規(guī)定。
⑤商品銷售環(huán)節(jié)。為提高經(jīng)營效率和縮短貨款回收周期,《手冊》規(guī)定,指定商品的銷售人員可以直接收取貨款,公司審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)定期或不定期派出監(jiān)督人員對該崗位的運(yùn)行情況和有關(guān)文檔記錄進(jìn)行核查。

簡述企業(yè)內(nèi)部控制評價(jià)的一般程序。
4.問答題

凱樂眼鏡有限公司(以下簡稱凱樂眼鏡)成立于上世紀(jì)90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展,凱樂眼鏡的市場份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。
隨著人們消費(fèi)能力的提高和審美觀念的改觀,消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外,還越來越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人,不再等眼鏡壞了才購買新的,而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿的重視,并決定要實(shí)行變革。2009年初,王睿召集各部門開會,研究如何更好地把握市場動(dòng)態(tài),抓住潛在增長機(jī)遇。王睿要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析目前凱樂眼鏡對年輕客戶群的銷售情況,并主動(dòng)提出要進(jìn)行變革。
凱樂眼鏡管理層通過研究和分析,提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“崇尚”戰(zhàn)略:針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣,以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店,通過“凱樂”和新“崇尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分,更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識到要獲得消費(fèi)者對“崇尚”店的認(rèn)同,需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書,“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。
面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革,總經(jīng)理王睿意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中,他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂,一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響;二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求;三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評價(jià)的影響。這些問題如果不能得到有效解決,牽涉其中的利益相關(guān)者必然會對新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響。王睿在了解這些情況后,立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。

針對凱樂眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來的影響,簡要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求,并簡要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源。
5.問答題

凱樂眼鏡有限公司(以下簡稱凱樂眼鏡)成立于上世紀(jì)90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展,凱樂眼鏡的市場份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。
隨著人們消費(fèi)能力的提高和審美觀念的改觀,消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外,還越來越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人,不再等眼鏡壞了才購買新的,而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿的重視,并決定要實(shí)行變革。2009年初,王睿召集各部門開會,研究如何更好地把握市場動(dòng)態(tài),抓住潛在增長機(jī)遇。王睿要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析目前凱樂眼鏡對年輕客戶群的銷售情況,并主動(dòng)提出要進(jìn)行變革。
凱樂眼鏡管理層通過研究和分析,提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“崇尚”戰(zhàn)略:針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣,以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店,通過“凱樂”和新“崇尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分,更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識到要獲得消費(fèi)者對“崇尚”店的認(rèn)同,需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書,“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。
面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革,總經(jīng)理王睿意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中,他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂,一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響;二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求;三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評價(jià)的影響。這些問題如果不能得到有效解決,牽涉其中的利益相關(guān)者必然會對新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響。王睿在了解這些情況后,立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。

針對凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂,簡要提出變革管理的措施。

最新試題

分析甲公司采取的公司戰(zhàn)略類型,并簡述其優(yōu)缺點(diǎn)。

題型:問答題

根據(jù)案例材料,簡要分析甲公司違反了哪些基本的公司治理原則。

題型:問答題

下列關(guān)于公司治理基本原則的說法中,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

問題類業(yè)務(wù)通常是現(xiàn)金流量最差的,例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開拓市場局面的新產(chǎn)品即屬此類問題的業(yè)務(wù)。下列關(guān)于問題類業(yè)務(wù)的表述中正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

承樂公司在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí),組織的要素發(fā)生了重大的變化,又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致,則下列說法正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于工業(yè)細(xì)分的說法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

加拿大COCO報(bào)告(1995)認(rèn)為:“控制”是一個(gè)組織中支持該組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)諸要素的集合體,實(shí)質(zhì)上就是“內(nèi)部控制”,風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)管理是控制的關(guān)鍵要素。該觀點(diǎn)闡述了內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

甲公司的信息部門重點(diǎn)做兩件工作,第一是建立信息網(wǎng)絡(luò),該信息網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供政府最新的政策、行業(yè)的盈利平均水平等信息,第二是建立辦公室自動(dòng)化系統(tǒng),使企業(yè)各層次人員隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營業(yè)績等。該資料中體現(xiàn)了信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的哪些作用()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從沃爾瑪以顧客為上帝的服務(wù)中,可以看出沃爾瑪評價(jià)核心能力的基準(zhǔn)分析類型是什么,除此之外,請幫助沃爾瑪至少列舉其他兩種基準(zhǔn)分析類型并簡要進(jìn)行分析。

題型:問答題

天津亞億實(shí)業(yè)有限公司是國內(nèi)第一家開發(fā)羊奶制品并率先投放市場的專業(yè)羊乳制品生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品的主打品牌為“美可高特”系列,引進(jìn)國際先進(jìn)的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味,同時(shí)不降低羊奶的營養(yǎng)成份,其核心技術(shù)是獨(dú)一無二的。該資料說明亞億實(shí)業(yè)擁有的無形資源是()。

題型:多項(xiàng)選擇題