單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是網(wǎng)點(diǎn)精神模塊的內(nèi)容（）。

A.建立客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和銷售推薦統(tǒng)計(jì)；
B.建立三個(gè)層級(jí)的表?yè)P(yáng)模型，物質(zhì)和精神形式相結(jié)合；
C.設(shè)置個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)工作區(qū)域；
D.實(shí)施柜員銷售推薦和自助設(shè)備推薦。


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2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)將專門（），以及處理開(kāi)設(shè)賬戶等耗時(shí)較長(zhǎng)的交易。

A.處理高業(yè)務(wù)量的交易
B.向大堂經(jīng)理作銷售推薦
C.根據(jù)推薦做成銷售
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理對(duì)大堂的管理應(yīng)做到（）的覆蓋。

A.30%以上
B.50%以上
C.80%以上
D.100%。

4.單項(xiàng)選擇題在重新設(shè)計(jì)的工作流中，柜員的工作重點(diǎn)是（）。

A.在交易處理量增加的同時(shí)，識(shí)別銷售機(jī)會(huì)
B.銷售交易
C.幫助客戶填寫業(yè)務(wù)表格
D.以上都是

最新試題

關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說(shuō)法不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過(guò)（）交易。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失，書面掛失申請(qǐng)可在（）辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題