單項(xiàng)選擇題在投訴處理流程中，何時應(yīng)更新投訴記錄表？（）

A.客戶離開之前
B.禮貌送別之后
C.一天結(jié)束時
D.以上都不是


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題改進(jìn)后的投訴處理流程有助于在以下方面作出改進(jìn)（）。

A.整體客戶滿意度
B.縮短客戶等待時間
C.提高自助服務(wù)使用率
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題一位客戶要存一大筆錢，而且它的賬戶有一大筆余額。根據(jù)這個線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）

A.自助服務(wù)設(shè)備
B.儲蓄卡
C.“樂當(dāng)家”理財(cái)卡
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在哪兩個區(qū)域觀察員工接待客戶的情況？（）

A.柜臺區(qū)
B.銷售區(qū)
C.以上都是
D.以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題PBCS系統(tǒng)用戶可通過兩種方式登錄PBCS系統(tǒng)？（）

A.指紋
B.密碼
C.以上都可以
D.以上都不行

5.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理處理投訴時將使用（）。

A.需求評估表
B.網(wǎng)點(diǎn)情況表
C.環(huán)境檢查表
D.投訴記錄表

最新試題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。

題型：單項(xiàng)選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計(jì)收，按月結(jié)計(jì)復(fù)利。

題型：單項(xiàng)選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。

題型：單項(xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的，但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題