單項(xiàng)選擇題雙臂交叉,略顯緊張,雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著,握手乏力。表示()。

A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決


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2.單項(xiàng)選擇題除了合適的溝通方式外,語(yǔ)言的表達(dá)能力與()也是與客戶(hù)建立良好關(guān)系的基本條件。

A.隨機(jī)應(yīng)變能力
B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.了解客戶(hù)意圖
D.外表著裝

3.單項(xiàng)選擇題()是人們借助于口頭語(yǔ)言或書(shū)面文字所進(jìn)行的一種信息交流。

A.交談
B.會(huì)談
C.語(yǔ)言溝通
D.電話(huà)聯(lián)絡(luò)

最新試題

以下對(duì)賬戶(hù)狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷(xiāo)毀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定,說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶(hù)之日起()無(wú)交易記錄、賬戶(hù)被買(mǎi)賣(mài)、賬戶(hù)被冒名、可疑的賬戶(hù)和涉案賬戶(hù)等,行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶(hù)管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶(hù)實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列賬戶(hù)只能以轉(zhuǎn)賬形式開(kāi)立的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

他人代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí),說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶(hù)持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題