單項選擇題個人客戶經(jīng)理要營造輕松地氛圍，用開放性的問題進行詢問，從而引導(dǎo)出試探性問題的答案來獲取有價值的客戶信息。這種手段的應(yīng)用屬于下列那種客戶信息收集方法。（）

A.大量觀察法
B.問卷調(diào)查法
C.個人訪談法
D.工作日志法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在客戶需求個性化的時代，為客戶提供差別化服務(wù)的前提是（）。

A.細分客戶
B.建立客戶關(guān)系
C.客戶的挖掘
D.客戶信息的收集、整合、管理、利用

2.單項選擇題建設(shè)銀行“樂當家”個人理財系列是按照（）進行細分的基礎(chǔ)上形成的五大主題理財套餐。

A.客戶對銀行的利潤貢獻度
B.客戶的生命周期
C.客戶的需求
D.客戶收入

3.單項選擇題客戶的收入結(jié)構(gòu)中與銀行關(guān)系最為密切的是（）。

A.總收入
B.可任意支配收入
C.可支配收入
D.月均稅后收入

4.單項選擇題根據(jù)“能為銀行帶來較高的、長期穩(wěn)定利潤貢獻的個人客戶”的定義是指（）。

A.大眾富?？蛻?br /> B.富裕客戶
C.大眾客戶
D.富裕及大眾富?？蛻?/p>

5.單項選擇題從客戶角度看，個人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤來源是？（）

A.大眾客戶
B.大眾富?？蛻艉痛蟊娍蛻?br /> C.富?？蛻艉痛蟊姼辉？蛻?br /> D.富?？蛻?/p>

最新試題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。

題型：單項選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。

題型：單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。

題型：單項選擇題

在標有“銀聯(lián)標識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。

題型：單項選擇題

信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計利息停止計入當期利息收入，納入表外核算。

題型：單項選擇題

在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費標準為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。

題型：單項選擇題

以下（）有權(quán)機關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的，但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型：單項選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費（）元/張。

題型：單項選擇題

個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。

題型：單項選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。

題型：單項選擇題