A.啟動大堂經(jīng)理后備流程
B.使用巧妙問題提問，看是否有可能建議客戶使用自助服務機
C.啟動移動柜員，協(xié)助客戶填表
D.以上都不是
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你可能感興趣的試題
A.點評每個員工在貫徹執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范方面的表現(xiàn)
B.討論員工得到的表揚和獎勵
C.闡述網(wǎng)點精神獎對績效考核的影響，以及貫徹執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的重要性
D.當面書寫記錄員工在貫徹執(zhí)行網(wǎng)點精神規(guī)范方面的評語
E.討論表揚和獎勵（根據(jù)網(wǎng)點精神卡的統(tǒng)計結果）
A.描述被表揚的行為場景
B.描述所觀察到的處理過程
C.描述客戶或其他員工的反應
D.表示真誠的感謝或感激
A.對其他員工的口頭“實時”表獎
B.以口頭或網(wǎng)點精神卡的方式，及時對員工給予表揚
C.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的個人或團隊給予表揚
D.每日晨會上的口頭表揚
A.大堂巡視管理
B.啟用大堂經(jīng)理后備，確保在客流高峰大堂得到適當管理
C.指導員工盡最大可能開拓銷售和業(yè)務機會
D.運用環(huán)境檢查表確?？蛻魠^(qū)、設施和機具清潔有序
E.運用工作需求模型安排大堂經(jīng)理的值班表
A.通過大堂經(jīng)理推薦增加銷售量
B.通過推薦客戶去見合適的銷售員來縮短等候時間，從而改進客戶的體驗
C.確保柜員也進行推薦
最新試題
信用卡透支逾期（）天以上，應計利息停止計入當期利息收入，納入表外核算。
營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應立即停止相關個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應（）。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉入客戶賬應通過（）交易。
關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施，以下說法不正確的是（）。
關于協(xié)助有權機關扣劃存款時，說法不正確的是（）。
異常業(yè)務包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強賬戶實名制管理和轉賬管理。
關于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
為個人客戶出具存款證明書，如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費標準為（）元/份。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務，應收取手續(xù)費（）元/張。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應當在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。