多項(xiàng)選擇題有效控制客戶流失的關(guān)鍵在于如何對(duì)客戶流失進(jìn)行預(yù)測(cè)分析,預(yù)測(cè)分析主要關(guān)注的內(nèi)容包括()。

A.投訴
B.客戶交易量減少
C.客戶金融資產(chǎn)陡降
D.對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的產(chǎn)品推薦不感興趣


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題做好服務(wù)補(bǔ)救要把握好()兩點(diǎn)。

A.實(shí)時(shí)性
B.信任性
C.主動(dòng)性
D.前瞻性

2.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中,對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出的規(guī)范要求有()等。

A.化解服務(wù)糾紛
B.查找服務(wù)差距
C.完善服務(wù)體系
D.管理服務(wù)期望

3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系日常維護(hù)工作的具體內(nèi)容包括()等。

A.客戶信息檔案完善
B.理財(cái)規(guī)劃跟進(jìn)
C.關(guān)聯(lián)銷售
D.舉辦交流活動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)總流程的步驟包括()。

A.制定客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃
B.理財(cái)規(guī)劃
C.日常維護(hù)
D.客戶檔案完善

5.多項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)虛情假意的客戶的技巧主要是()。

A.誘導(dǎo)新需求
B.引導(dǎo)客戶的注意力
C.善用接近的技巧
D.給客戶一個(gè)臺(tái)階

最新試題

為個(gè)人客戶出具存款證明書(shū),如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無(wú)法提供其合理性的,柜員可對(duì)賬戶做()處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對(duì)最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計(jì)收,按月結(jié)計(jì)復(fù)利。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計(jì)息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過(guò)()交易。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開(kāi)戶人持有效身份證件到開(kāi)戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題