填空題行業(yè)解決方案定制四步法的中心思想是將中國電信目前能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)（），根據(jù)行業(yè)客戶在各個階段的信息化需求分析，將產(chǎn)品和服務(wù)模塊與各階段相對應(yīng)，達(dá)到快速生成行業(yè)解決方案的目的，也為產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化提供便利。

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1.多項選擇題呼叫中心的系統(tǒng)集成服務(wù)（）。

A.呼叫中心災(zāi)備
B.呼叫中心平臺租用
C.集中式呼叫中心系統(tǒng)集成

2.多項選擇題將電信的相關(guān)產(chǎn)品與（）的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行比較，找到其中的差距，分析電信的改進(jìn)方法。

A.內(nèi)容服務(wù)提供商
B.IT系統(tǒng)提供商
C.國內(nèi)其它運(yùn)營商

4.多項選擇題中國電信的產(chǎn)品分為（）三大類。

A.增值應(yīng)用產(chǎn)品
B.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
C.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品
D.行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品

5.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品分為（）。

A.語音
B.新視通
C.呼叫中心
D.全球眼