A、如原IC卡賠償費在本站收取的，收費站應對IC卡卡號、丟失時間、服務業(yè)定額發(fā)票進行核對，核對無誤后可回收IC卡，退還其IC卡賠償費，并回收服務業(yè)定額發(fā)票作廢。
B、如找不到原服務業(yè)定額發(fā)票的不予辦理退款手續(xù)。
C、如原IC卡賠償費不在本站收取的，可請車主到原收費站退或請車主留下聯(lián)系方式和地址，報征費股或征費科及時處理。
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A、能正常讀取數(shù)據(jù)，按顯示內(nèi)容收費；
B、不能正常讀取數(shù)據(jù)的，經(jīng)查詢能確認入口站，按查詢記錄收費，若查詢不到，按無卡（券）處理；
C、按規(guī)定收取IC卡賠償費。
A、核對該卡卡號，確屬黑名單卡的，沒收該卡，并請司機提供當次在入口領取的IC卡，按IC卡顯示的內(nèi)容處理；
B、若司機不能提供入口領取的IC卡，按查詢結(jié)果處理，并按規(guī)定收取賠償費。
C、若不屬黑名單卡，又不能提供超時的有效證明，按超時處理。
A、在收費車道的電腦按以下順序查詢。
B、通過IC卡號查詢。若查到的車輛信息與實際車輛信息不符，再通過車輛車牌號和車型查詢。
C、若通過車輛車牌號和車型查詢?nèi)詿o法查到車輛信息，向司機詢問入口站，同時通過監(jiān)控員查詢。
D、若監(jiān)控員亦無法查到車輛信息，則以司機回答的入口站為準
A、不得以提高發(fā)卡速度為由提前將IC卡刷好，應待車輛到達車窗時，先發(fā)卡給司機再起桿；
B、收費員出口操作失誤造成廢票時，須重打一張票據(jù)，廢票不可以發(fā)給下一車輛；
C、車輛未通過線圈，收費員就退出工號密碼，屬違規(guī)操作；
D、交接班時，票據(jù)必須按程序交接完畢后，才可下班。
E、下班后，收費員應記錄好所發(fā)出的收據(jù)起止號或通行券起止號。
A、收費員個人領入的IC卡除本人使用之外，允許轉(zhuǎn)借給其它入口收費員使用（班長除外）。
B、在當班次中，入口收費員只能在入口車道上班，不允許在出口車道上班；但可以換入口車道使用。
C、本班出口回收的IC卡不可調(diào)至本班入口發(fā)出。
D、停電或出現(xiàn)設備故障時，收費員回收的IC卡需與系統(tǒng)正常時回收的IC卡分開存放。
E、有裂縫的IC卡，能正常讀寫的，不必歸入壞卡存放。
最新試題
車型收費通行費計算公式：車輛通行費=（）。
12座客車的對應費率是（）。
收費站要嚴格執(zhí)行國家和上級的通行費征收政策、法規(guī)（）收好通行費。
因停電或系統(tǒng)故障時，入口收費員應采?。ǎ?，在對應通行券欄目上手工蓋章，手寫辦事處號（后四位），同時做好車輛分類記錄。
生的廢票，必須由收費班長加蓋“（）”章。
儲值卡不可透支，余額不足以支付當次通行費時須（），卡內(nèi)余額低于（）時及時到充值點充值。
生5-7張廢票的解決順序是（）。③收費員可以將第7張票據(jù)向司機發(fā)出，但要保證票據(jù)的打印信息齊全且準確，不得發(fā)出不合格票據(jù)。①再將前面的第1至第6張票據(jù)，重新裝入打印機，繼續(xù)使用該6張票據(jù)（無須更改電腦票號）。②務必保證往下第8張票據(jù)號碼與電腦票號相符。
（）指在高速公路上發(fā)生事故、故障由清障車拖出收費站的車輛。
接待車輛過程中，收費員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個別的笑容，即“三笑三正”服務標準，其操作要領為（）。
計重收費即是對貨車的收費操作，當貨車駛?cè)肴肟谲嚨罆r，收費員判斷并按（）及（）。