A.操作程序簡(jiǎn)便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng)
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對(duì)客溝通時(shí)用語簡(jiǎn)潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.為賓客營(yíng)造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境
B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺(tái)、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)
C.為社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任
D.所有選項(xiàng)皆是
A.干凈、溫暖、舒適、安全
B.干凈、舒適、溫馨、安全
C.潔凈、舒適、溫馨、安全
D.潔凈、舒適、溫馨、安全
A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍
B.房間的布局設(shè)計(jì)明亮、簡(jiǎn)潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念
C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時(shí)予以注意安全的寓意
D.所有選項(xiàng)皆是
A.如家酒店于2006年10月26日在美國(guó)納斯達(dá)克上市
B.客人可通過全國(guó)訂房電話4008203333便捷預(yù)訂全國(guó)如家酒店
C.非會(huì)員客人通過全國(guó)訂房中心預(yù)訂如家酒店，房?jī)r(jià)可享受9.5折優(yōu)惠
D.所有選項(xiàng)皆是
A.我們的愿景是成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
B.如家客房產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是干凈、舒適、溫馨、安全
C.我們的價(jià)值觀是：誠(chéng)信、尊重、關(guān)愛、進(jìn)取、合作
D.我們的服務(wù)理念是把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛奉獻(xiàn)
給每一位賓客和同事
最新試題
若一家企業(yè)文化歷來為“求新求變”，篤信“茍日新，日日新”.因此，無論該企業(yè)變革是漸進(jìn)式的還是革命式的，其處理戰(zhàn)略與文化之間關(guān)系的策略通常為（）.
根據(jù)威廉姆·奧奇的“團(tuán)體控制”理論，相對(duì)于官僚控制，團(tuán)體控制具有的特征有（）.
經(jīng)審計(jì)，甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導(dǎo)的理念和價(jià)值觀之一就是責(zé)任，因此，未存在舞弊行為并造成實(shí)際損失.通過該案例說明（）.
企業(yè)文化可以大致歸納為（）模式。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不利影響是（）
企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)（）
企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)方式之中具有（）
統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司（）和核心價(jià)值觀
霍夫施泰以（）為坐標(biāo)，分析了53個(gè)國(guó)家及地區(qū)的文化異同。
“一特四大”戰(zhàn)略是指發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、（）、大型可再生能源基地建設(shè)