填空題前臺區(qū)域的清潔打掃和清潔維護由客房PA負責，（）。
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1.填空題前臺服務員的工作內(nèi)容共有（）。
2.填空題前臺服務員每日工作流程（）
4.單項選擇題酒店的前廳經(jīng)理/副理負責直接管理的崗位有哪些（）？
A.公共區(qū)域服務員、前臺服務員
B.公共區(qū)域服務員、前臺服務員、安全服務員
C.前臺服務員、餐廳服務員
D.前臺服務員、安全服務員
5.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負責的基礎(chǔ)管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內(nèi)部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調(diào)查（6）單據(jù)管理（7）安全設(shè)施檢查（8）培訓和督導（9）能耗管理
A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
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St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）
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Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
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企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項選擇題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
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企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
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在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
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（）認為，我推銷什么，客人就會買什么。
題型：單項選擇題
詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
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企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
題型：單項選擇題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題