A.前臺(tái)日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成(日班服務(wù)員)
B.日審時(shí),前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報(bào)表,前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時(shí)打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為:對(duì)當(dāng)天14:00-18:00之間退房未加收半天房費(fèi)和18:00后退房未加收全天房費(fèi)的情況,前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺(tái)服務(wù)員將審核過(guò)的單據(jù)和報(bào)表封包后,放入指定的前臺(tái)抽屜內(nèi)
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A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號(hào),在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單,再次與PMS系統(tǒng)核對(duì)賬目,并請(qǐng)結(jié)賬人核對(duì)簽字
C.一個(gè)房間可能存在幾個(gè)欠款信息,須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息,避免結(jié)錯(cuò)帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包(當(dāng)天離店)
最新試題
下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó),在()年代傳入中國(guó)內(nèi)地。