A.前臺員工須按租借物品服務(wù)流程進行對客服務(wù)
B.員工在每次借物歸還后需及時進行整理如：將吹風機的線纏好；將電熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清潔和保養(yǎng)，如：吹風機、熨斗定期清潔；自行車定期保養(yǎng)等
D.當員工發(fā)現(xiàn)借物損壞時，須及時清理，不用上報經(jīng)理（及時上報）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.吹風機-HR
B.多功能電源插座-ED
C.熨斗/熨衣板-L/B
D.雨傘-UMB
A.《物品租借單》
B.《借物登記本》
C.PMS系統(tǒng)“備注”
D.《前臺交接班記錄本》
A.將《物品租借單》放入相應(yīng)客帳袋內(nèi)
B.在《借物登記本》上記錄編號、房號、客人姓名、出租日期、經(jīng)辦人五項信息
C.在PMS系統(tǒng)客人信息的“備注”欄內(nèi)注明租借物品編號；
D.所有選項皆是
最新試題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
（）認為，我推銷什么，客人就會買什么。
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是（）原則。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進行劃分的？