單項選擇題酒店公共區(qū)域服務員（PA）負責酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，以下屬于其工作范圍的是哪些（）？（1）門廳及外圍（2）大堂（3）公共衛(wèi)生間（4）樓層工作間（5）樓層走廊（6）客梯（7）員工餐廳（8）員工宿舍

A.（1）（2）（3）（6）
B.（1）（2）（4）（7）
C.（2）（3）（5）（6）（7）
D.所有選項皆是


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1.單項選擇題客房經(jīng)理每日須召開晨會，以下會議內容中不屬于晨會內容的是哪項（）？

A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對講機和《客房服務員工作報表》
C.實施崗前小培訓，提示當日單項清潔項目
D.統(tǒng)計昨日客用品數(shù)量，督導員工補充客用品

2.單項選擇題根據(jù)客房領班崗位職責要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.含客房服務員的全部工作內容，滿足客人的服務需求
B.協(xié)助并指導工程維護員制定客房維護保養(yǎng)計劃
C.做好員工在崗培訓與督導
D.協(xié)助客房經(jīng)理完成客房基礎管理

3.單項選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不符合流程標準的是哪項（）？

A.前臺貴重物品保險箱的備用鑰匙和客房機械鑰匙B套全部存放在財務保險箱內；
B.前臺電子總卡由運營經(jīng)理負責保管，不能留存在前臺；
C.備用鑰匙箱的柜門鑰匙由前臺員工每班交接保管；
D.員工在使用客房機械鑰匙前必須上報店長，店長同意后，前廳經(jīng)理/副理和使用人一起開柜拿取。

4.單項選擇題根據(jù)防盜電子保險箱的現(xiàn)金封包存、取要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.存放時由前臺服務員與前廳經(jīng)理/副理或安全服務員一起將封包投入防盜電子保險箱內，旋動搖頭，確?，F(xiàn)金封包完全投放入保險箱底部；
B.由前臺服務員填寫《現(xiàn)金封包存放/領取記錄本》上的“存放記錄”，前臺服務員、前廳經(jīng)理/副理或安全服務員雙方需簽字確認
C.取出時由駐店專員和前廳經(jīng)理/副理一起開啟保險箱，前廳經(jīng)理/副理輸入密碼、駐店專員使用常用鑰匙打開保險箱
D.駐店專員取出所有現(xiàn)金封包，并填寫《現(xiàn)金封包存放/領取記錄本》上的“領取記錄”，

5.單項選擇題前臺區(qū)域的防盜電子保險箱，供前臺員工投放封包使用，對此保險箱的鑰匙和密碼的保管要求，描述不正確的是哪項（）？

A.密碼由前廳經(jīng)理或副理持有；
B.1把常用鑰匙由駐店專員持有；
C.1把備用鑰匙由店長負責保管；
D.所有的密碼機械鑰匙存放在財務保險箱內。