A.隨時對玻璃門窗的浮塵,指印臟漬進行擦拭
B.保持地面無煙頭、無雜物、無紙屑。
C.夜間定期對店門口庭院與地毯沖洗
D.所有選項皆對
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A.保持電梯四壁、地面清潔,無煙頭,紙屑雜物或水跡等
B.發(fā)現梯內有污跡隨時清掃干凈,注意在客人較少時清潔。
C.每天一次清潔時,需吸干凈電梯內墻邊角處及電梯門軌處的沙塵。
D.所有選項皆對
A.綠植應定時定量進行澆水、施肥等養(yǎng)護工作,并清潔干凈
B.清潔綠植葉面時不可用含有清潔劑的抹布進行擦拭
C.枯萎凋謝的花枝或樹葉可作為天然養(yǎng)料,可以不用清除
D.酒店公共區(qū)域的綠植應定期更換位置,確保所有綠植都能在有陽光的環(huán)境下生長
A.酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔應在客房經理/領班的指導下,由酒店公共區(qū)域服務員負責清掃;
B.公共區(qū)域地面清掃工作應盡量避開客流高峰時段進行,且必須在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共區(qū)域服務員在清潔公共衛(wèi)生間時遇到客人,需征詢客人的意見,征得客人同意后繼續(xù)清掃直至完成工作
D.公共區(qū)域服務員應隨時關注大堂休息區(qū)的清潔情況,煙缸內的煙頭超過三個,需要及時更換煙缸。
A.75度酒精
B.多功能清潔劑
C.次氯酸鈉
D.當地衛(wèi)生防疫部門要求的其它藥劑
A.客房服務員每日需收集客人用過的杯具,集中到指定地點,并準備好消毒液與消過毒的杯布。
B.客房服務員將消毒過的杯子(約12個左右)放于小型塑料周轉箱中,置于房口車中的擱層中用于清潔房間時的更換。
C.樓層服務員工作時,可將收集臟杯子的水桶置于樓層固定地點,方便推動工作車,提高工作效率
D.客房服務員將臟杯子統(tǒng)一在沸水中浸泡15分鐘后,擦拭干凈存放在保潔柜中待用
最新試題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
根據旅游者對于產品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。