單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房服務(wù)員工程報(bào)修的處理描述，做法不恰當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

A.客房服務(wù)員在房間清潔完畢后，通知工程維護(hù)員更換電燈泡
B.工程維護(hù)員應(yīng)在接到維修通知后立即回復(fù)并到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)
C.住客房維修需由客房服務(wù)員陪同工程人員維修，直至維修結(jié)束
D.工程維修結(jié)束后，由報(bào)修人員驗(yàn)收，并在《工程維修日?qǐng)?bào)表》上簽名確認(rèn)


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1.單項(xiàng)選擇題工程維護(hù)員在房間內(nèi)維修結(jié)束后，以下不屬于客房服務(wù)員完成的工作是哪項(xiàng)？（）

A.檢查維修結(jié)果，并簽字確認(rèn)。
B.及時(shí)做好客房的清潔跟進(jìn)工作。
C.將維修結(jié)果及時(shí)報(bào)告前臺(tái)，并做好記錄。
D.請(qǐng)客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間，以便及時(shí)恢復(fù)房態(tài)。

2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員向工程維護(hù)員報(bào)修工程時(shí)，不需要詳細(xì)描述的是哪項(xiàng)（）？

A.維修地點(diǎn)
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務(wù)員姓名

3.單項(xiàng)選擇題在酒店客房維修協(xié)作工作中，以下操作錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)日班服務(wù)員接到客人報(bào)修電話時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通報(bào)工程維護(hù)員前往維修；
B.如報(bào)修項(xiàng)目無法修復(fù)，客房服務(wù)員應(yīng)記錄在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，并報(bào)告客房經(jīng)理；
C.維修住客房時(shí)，需由客房服務(wù)員陪同工程維護(hù)員共同進(jìn)入客人房間；
D.報(bào)修項(xiàng)目維修完畢后，由報(bào)修的客房服務(wù)員負(fù)責(zé)驗(yàn)收與清潔。

4.單項(xiàng)選擇題收取客衣時(shí)候，需請(qǐng)客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，并請(qǐng)客人填寫《洗衣單》，下列哪個(gè)項(xiàng)目是需要服務(wù)員親自填寫（）？

A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認(rèn)
C.衣服的價(jià)格的總計(jì)
D.客人的電話號(hào)碼

5.單項(xiàng)選擇題在客人送洗衣服的過程中，需要與洗衣公司進(jìn)行溝通聯(lián)系，哪個(gè)事項(xiàng)是酒店不需要與洗衣公司進(jìn)行聯(lián)系（）？

A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回