A.品牌管理涵蓋總查、標(biāo)準(zhǔn)暗訪、賓客暗訪、賓客評(píng)價(jià)四項(xiàng)考核內(nèi)容，占平衡記分卡管理類記分的70%
B.品牌管理的考核內(nèi)容中，總查20%，標(biāo)準(zhǔn)暗訪20%，賓客暗訪20%，賓客評(píng)價(jià)10%
C.酒店品牌管理綜合評(píng)估得分將作為店長(zhǎng)晉升或淘汰的依據(jù)
D.年終品牌管理綜合評(píng)估得分在全國(guó)排名最后10位的店長(zhǎng)，將列入不合格店長(zhǎng)名單
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A.公司總查
B.區(qū)域總查
C.標(biāo)準(zhǔn)暗訪
D.員工滿意度
A.新店工程竣工驗(yàn)收時(shí)，由店長(zhǎng)郵件申請(qǐng)→質(zhì)檢部經(jīng)理確認(rèn)→質(zhì)檢部總監(jiān)審批→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)復(fù)核；
B.竣工驗(yàn)收后的在營(yíng)業(yè)酒店，由店長(zhǎng)郵件申請(qǐng)→維護(hù)部總監(jiān)審批→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)復(fù)核；（店長(zhǎng)郵件申請(qǐng)→區(qū)域維護(hù)經(jīng)理確認(rèn)→維護(hù)部總監(jiān)審批→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)復(fù)核）
C.公司審批的酒店大修計(jì)劃無(wú)需申報(bào)，運(yùn)營(yíng)部直接與維護(hù)部確認(rèn)
D.以上選項(xiàng)皆是
A.由質(zhì)檢部在工程竣工驗(yàn)收時(shí)確認(rèn)的酒店短期內(nèi)不易整改或保留現(xiàn)狀的項(xiàng)目
B.酒店在經(jīng)營(yíng)期間，由于受不可抗力因素造成的酒店系統(tǒng)性損壞，且修復(fù)后不能復(fù)原的項(xiàng)目
C.酒店物業(yè)租賃中由業(yè)主負(fù)責(zé)管理或與其他業(yè)主共用的硬件項(xiàng)目
D.因地方性法律法規(guī)或政策要求，階段性改變?nèi)缂曳?wù)流程的項(xiàng)目
A.未宣布開(kāi)業(yè)酒店，應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，先報(bào)公司質(zhì)檢部總監(jiān)確認(rèn)后，再向維護(hù)部提出備案申請(qǐng)
B.已開(kāi)業(yè)酒店，應(yīng)先報(bào)維護(hù)部總監(jiān)確認(rèn)后，再向運(yùn)營(yíng)部提出備案申請(qǐng)；
C.酒店每年確認(rèn)的大修計(jì)劃內(nèi)容，酒店無(wú)需再申報(bào)，運(yùn)營(yíng)部直接與維護(hù)部確認(rèn)；
D.酒店通過(guò)竣工驗(yàn)收后，酒店不得以工程施工單位未及時(shí)保修為理由而進(jìn)行備案，但維護(hù)部可協(xié)調(diào)和協(xié)助酒店整改
A.以城區(qū)在開(kāi)業(yè)驗(yàn)收時(shí)確認(rèn)，由于客觀原因造成局部的服務(wù)流程和物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等無(wú)法按如家運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的項(xiàng)目可申請(qǐng)年度性備案。
B.酒店物業(yè)租賃中，局部設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所與其它業(yè)主一起共用或由業(yè)主負(fù)責(zé)管理的可申請(qǐng)年度性備案。
C.因地方性法律法規(guī)或政策要求，需酒店方階段性擺放或撤出有關(guān)宣傳物或設(shè)備時(shí)，可申請(qǐng)年度性備案。
D.由于酒店在特定季節(jié)里，需對(duì)酒店內(nèi)有關(guān)的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、擺放標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的可申請(qǐng)臨時(shí)性備案。
最新試題
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。