A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度
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A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門(mén)
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門(mén)
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價(jià)值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
列車(chē)正點(diǎn)指標(biāo)包括（）
針對(duì)動(dòng)車(chē)組一等車(chē)廂服務(wù)，說(shuō)法正確的是（）
對(duì)于動(dòng)車(chē)組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車(chē)組二等車(chē)服務(wù)？（）
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
方便性指標(biāo)包括（）
利用職權(quán)運(yùn)輸無(wú)票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）