多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有()
A.過程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征
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1.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有()
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
2.多項(xiàng)選擇題舒適性指標(biāo)包括()
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
3.多項(xiàng)選擇題購票時(shí)間指標(biāo)包括()
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
4.多項(xiàng)選擇題方便性指標(biāo)包括()
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時(shí)間
C.購票時(shí)間
D.送票時(shí)間
5.多項(xiàng)選擇題列車正點(diǎn)指標(biāo)包括()
A.旅客列車始發(fā)正點(diǎn)率
B.旅客列車運(yùn)行正點(diǎn)率
C.旅客列車終到正點(diǎn)率
D.旅客列車入庫正點(diǎn)率
最新試題
購票時(shí)間指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
列車客運(yùn)服務(wù)崗位工種包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
清掃時(shí),移動(dòng)旅客物品是不用打招呼的。
題型:判斷題
下列地點(diǎn)應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車組二等車服務(wù)?()
題型:單項(xiàng)選擇題
專屬于動(dòng)車組一等車的服務(wù)是()
題型:單項(xiàng)選擇題
旅客運(yùn)輸必須超前發(fā)展,在社會(huì)發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型:判斷題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型:判斷題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有()
題型:多項(xiàng)選擇題
針對(duì)動(dòng)車組一等車廂服務(wù),說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題