單項(xiàng)選擇題有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（）。

A.溝通能力的強(qiáng)弱
B.人緣的好壞
C.人品的好壞
D.朋友的多少


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)？（）

A.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)
B.對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度
C.多與別人溝通
D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

3.單項(xiàng)選擇題下面哪些不是處理沖突的模式？（）

A.遷就
B.妥協(xié)
C.協(xié)作
D.競(jìng)爭(zhēng)

4.單項(xiàng)選擇題想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（）。

A.組織沖突
B.回避型沖突
C.雙趨向型沖突
D.趨避型沖突

5.單項(xiàng)選擇題哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法？（）

A.解決團(tuán)體沖突的觀念
B.權(quán)威解決法
C.仲裁調(diào)解法
D.協(xié)商談判法