A.合理的空間
B.完善的設(shè)施
C.濃厚的服務(wù)氣氛
D.迅速及時(shí)的效率
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A.服務(wù)性
B.無形性
C.綜合性
D.波動(dòng)性
E.文化性
A.沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析
B.獲得的信息不準(zhǔn)確
C.管理溝通存在障礙
D.服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃性差
A.高度
B.廣度
C.長度
D.深度
E.一致性
A.企業(yè)目的
B.企業(yè)定位
C.企業(yè)理念
D.公眾形象
E.利益群體
A.保持適中
B.追求最佳
C.講究實(shí)際
D.隨機(jī)制宜
E.全程控制
最新試題
下列選項(xiàng)中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是()。
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。
從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。
飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有()。
每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。
旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。
在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。