多項選擇題以下內(nèi)容中屬于企業(yè)流程在具體運作和流轉(zhuǎn)過程中所具有的特點的是（）。

A.系統(tǒng)性
B.層次性
C.內(nèi)在性
D.整體性


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1.單項選擇題流程優(yōu)化意味著消除多余的工作步驟和環(huán)節(jié)，降低成本，以及提高（）。

A.生產(chǎn)利潤
B.生產(chǎn)效率
C.質(zhì)量管理
D.服務(wù)水平

3.單項選擇題基于流程節(jié)點的知識管理中知識分類包括（）。

A.生產(chǎn)知識和管理知識
B.理論知識和實踐知識
C.支撐類知識和運營類知識
D.隱性知識和顯性知識

4.單項選擇題以下哪一項不屬于宏觀流程診斷問題？（）

A.觀念性問題
B.經(jīng)營性問題
C.監(jiān)督性問題
D.體制問題

5.單項選擇題流程有四個基本的構(gòu)成要素，包括（）。

A.活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者
B.活動、活動的實現(xiàn)方式、活動的驅(qū)動者和活動的承擔(dān)者
C.活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的驅(qū)動者
D.活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式、活動的驅(qū)動者和活動的承擔(dān)者