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判斷題任何接待活動都要根據(jù)活動規(guī)格、內(nèi)容、人員等安排適宜的接待場合。

1.判斷題無論任何規(guī)格的接待活動，一般均須提前做好接待準備。

2.判斷題在投訴中，游客投訴問題無理取鬧時，景區(qū)服務(wù)人員要據(jù)理力爭，不能軟弱妥協(xié)。

3.判斷題對于沒有提前打招呼而來的客人，接待人員不必理睬。

4.判斷題景區(qū)咨詢服務(wù)人員，只需正確回答關(guān)于本景區(qū)情況的詢問即可。

5.判斷題接受游客咨詢時，應(yīng)面帶微笑，且雙目平視對方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠意，專心傾聽，不可三心二意。