單項選擇題下列選項中不屬于銷售管理模塊的是（）

A.銷售部件
B.現(xiàn)場銷售管理部件
C.溝通渠道部件
D.市場分析部件


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1.單項選擇題關于客戶關系管理價值鏈的流程，下列選項中正確的是（）

A.客戶分析→深入了解目標客戶→發(fā)展關系網(wǎng)絡→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關系
B.客戶分析→發(fā)展關系網(wǎng)絡→深入了解目標客戶→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關系
C.管理客戶關系→創(chuàng)造客戶價值→深入了解目標客戶→發(fā)展關系網(wǎng)絡→客戶分析
D.管理客戶關系→客戶分析→深入了解目標客戶→創(chuàng)造客戶價值→發(fā)展關系網(wǎng)絡

2.單項選擇題通過拍賣或停止全部經(jīng)營業(yè)務來結束企業(yè)的生命是緊縮型戰(zhàn)略中的（）

A.抽資轉向戰(zhàn)略
B.放棄戰(zhàn)略
C.清算戰(zhàn)略
D.組合戰(zhàn)略

3.單項選擇題當一個企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)處于上升時期時，（）是一種很有生機的戰(zhàn)略，它可以加強組織在具有特殊知識和經(jīng)驗的領域中的地位。

A.集中發(fā)展型戰(zhàn)略
B.同心多樣化戰(zhàn)略
C.橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略
D.復合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略

4.單項選擇題決定產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)劃和激烈程度的根本因素是（）

A.產(chǎn)業(yè)的壽命周期
B.產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況
C.產(chǎn)業(yè)中的競爭結構
D.產(chǎn)業(yè)的特征

5.單項選擇題20世紀80年代末出現(xiàn)的企業(yè)管理革命是（）

A.以質(zhì)量為中心
B.以顧客價值為中心
C.以效率為中心
D.以企業(yè)流程再造為中心