判斷題柜員遇收取或兌換客戶的零幣、殘幣時，對客戶應(yīng)有耐心，不得拒絕辦理。若兌換量較大，可請網(wǎng)點負(fù)責(zé)人調(diào)配后臺人員協(xié)助清點，以減少柜面的壓力，縮短客戶等候時間。

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