多項選擇題關(guān)于客戶資信調(diào)查方法的說法，正確的是（）。

A.通過金融機構(gòu)調(diào)查可信度比較高，費用較少，調(diào)查時間短
B.利用專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查支出較小
C.利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)?br/>D.通過行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制


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1.多項選擇題財務(wù)報表可分為（）。

A.經(jīng)審計的財務(wù)報表
B.經(jīng)審核的報表
C.匯編報表
D.企業(yè)資產(chǎn)負債表

2.多項選擇題在債務(wù)人的信用檔案中具體應(yīng)當(dāng)保存的書面材料包括（）。

A.基本信息
B.信貸資料
C.相關(guān)法律條文
D.來源于其他渠道的信息

3.多項選擇題提高大客戶忠誠度的辦法有（）。

A.優(yōu)先供貨
B.提供個性化服務(wù)
C.開展關(guān)系營銷
D.聯(lián)合設(shè)計促銷方案

4.多項選擇題客戶忠誠度的衡量標準主要包括（）。

A.客戶重復(fù)購買率
B.客戶對產(chǎn)品價格的敏感程度
C.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
D.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力

5.多項選擇題一般地說，顧客忠誠的層次包括（）。

A.認知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.信念忠誠