多項選擇題滿意度的調查方法主要有哪些()

A.直接詢問調查
B.間接詢問調查
C.顧客滿意觀察調查
D.顧客滿意設想


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1.多項選擇題顧客滿意度(或顧客滿意水平)是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。下列哪些是顧客滿意度最基本的表達方法()

A.不滿意:可感知效果〈期望值
B.滿意:可感知效果=期望值
C.滿意:可感知效果〉=期望值
D.很滿意:可感知效果〉期望值

2.多項選擇題客戶滿意度測量常用的調查方法主要有()

A.入戶訪談
B.問卷調查
C.電話測評
D.小組座談
E.神秘顧客法

3.多項選擇題建立大數(shù)據(jù)安全評估體系。切實加強關鍵信息基礎設施安全防護,做好大數(shù)據(jù)平臺及服務商的()

A.可靠性及安全性評測
B.應用安全評測
C.監(jiān)測預警
D.風險評估

4.多項選擇題有效溝通客戶,切實搞好客戶關系管理,須認真把握好以下()重點環(huán)節(jié)。

A.了解客戶
B.維系客戶
C.關懷客戶
D.感動客戶

5.多項選擇題直復營銷活動中,存在著()等主要變量。

A.價格
B.創(chuàng)意
C.媒體
D.顧客

最新試題

依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》,網(wǎng)信部門和有關部門在履行網(wǎng)絡安全保護職責中獲取的信息,可用于行業(yè)現(xiàn)狀分析。

題型:判斷題

《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,加強主機服務器病毒防護,安裝防病毒軟件,及時更新病毒庫。

題型:判斷題

受到刑事處罰的人員,重新考取資格證后再從事網(wǎng)絡安全管理和網(wǎng)絡運營關鍵崗位的工作。

題型:判斷題

外網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)應使用公司總部或各分部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司的統(tǒng)一出口,禁止任何單位和個人私自建立外網(wǎng)出口或直接連接互聯(lián)網(wǎng)。

題型:判斷題

各級單位要控制內網(wǎng)第三方專線接入公司信息網(wǎng)絡的專線數(shù)量,對于確需第三方接入的新業(yè)務,要選擇安全的接入方式并強化落實邊界安全防護措施。

題型:判斷題

各級單位要建立網(wǎng)絡安全和保密措施,網(wǎng)絡結構、安全防護方案等涉密信息可以在公開刊物上發(fā)表。

題型:判斷題

臨時賬號應設定使用時限,員工離職、離崗時,信息系統(tǒng)的訪問權限應同步收回

題型:判斷題

網(wǎng)絡運行優(yōu)先保障上級網(wǎng)絡及廣域網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,最小限度確保核心業(yè)務可用。

題型:判斷題

本辦法所稱網(wǎng)絡指用于承載公司一體化信息平臺、各類業(yè)務應用及信息化保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡平臺,按照承載業(yè)務分為信息內網(wǎng)、信息外網(wǎng)及所有網(wǎng)絡。

題型:判斷題

依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》,網(wǎng)絡運營者應當為國信部門依法維護國家安全和偵查犯罪的活動提供技術支持和協(xié)助。

題型:判斷題