單項(xiàng)選擇題對(duì)保證類預(yù)訂,飯店在沒(méi)有接到訂房人取消預(yù)訂的通知時(shí),應(yīng)為其保留房間到()。
A.抵店日中午
B.抵店日下午6點(diǎn)
C.次日下午6點(diǎn)
D.次日退房時(shí)間
最新試題
在推銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型:判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
題型:判斷題
為安全起見(jiàn),飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉,只留邊門(mén)。
題型:判斷題
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
題型:判斷題
大門(mén)的外觀應(yīng)新穎、有特色,能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型:判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型:判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型:判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型:判斷題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率,講究時(shí)效。
題型:判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型:判斷題