判斷題大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
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2.多項選擇題總機主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
A.商務(wù)中心的文員
B.總機領(lǐng)班
C.總機督導(dǎo)
D.話務(wù)員
3.多項選擇題禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問訊員
4.多項選擇題下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
A.客人投訴
B.出租率
C.營業(yè)收入
D.客情預(yù)測
5.多項選擇題大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
A.地面
B.墻面
C.吊燈
D.裝飾
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前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題