多項選擇題以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。

A.傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息
B.語言障礙，產(chǎn)生理解差異
C.溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程
D.語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達(dá)的效果


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1.多項選擇題人際知覺中存在各種偏見，主要表現(xiàn)為第一印象、（）以及定型效應(yīng)，極大地影響溝通的實際效果。

A.末輪效應(yīng)
B.優(yōu)先效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)

2.多項選擇題影響有效溝通常見的障礙有（）等多個方面。

A.個人溝通水平差異
B.認(rèn)知的偏誤
C.地位的差異
D.情緒的影響

3.多項選擇題非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、（）等。

A.電子媒介
B.面部表情
C.用詞重音
D.身體距離

5.多項選擇題常見的開場錯誤表述方法是（）。

A.直奔主題式
B.裝腔作調(diào)式
C.自我貶低式
D.推卸責(zé)任式