多項選擇題導游人員的身心健康包括（）方面。

A.身體健康
B.心理平衡
C.頭腦冷靜
D.心情愉悅
E.思想健康


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1.多項選擇題導游服務三要素指的是（）。

A.獨立工作能力
B.語言
C.知識
D.服務技能
E.進取精神

2.多項選擇題當今導游人員要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于（）

A.國情講解員
B.旅游協(xié)調(diào)員
C.生活服務員
D.情況調(diào)查員
E.旅游統(tǒng)計員

3.多項選擇題周總理提出翻譯導游人員素質(zhì)要求中的“三過硬”指的是（）

A.思想過硬
B.身體過硬
C.外語過硬
D.業(yè)務過硬
E.心理過硬

4.多項選擇題旅行知識主要包括（）

A.入出境知識
B.產(chǎn)品銷售知識
C.衛(wèi)生知識
D.交通知識
E.貨幣保險知識

6.多項選擇題我國導游人員按照業(yè)務范圍，可分為（）

A.出境旅游領隊
B.全程陪同導游人員
C.地方陪同導游人員
D.景區(qū)導游人員
E.義務導游人員

7.多項選擇題導游人員的知識結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.語言知識
B.政策法規(guī)知識
C.心理學知識
D.美學知識
E.服務采購知識

8.多項選擇題導游人員按勞動就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。

A.旅行社導游人員
B.兼職導游人員
C.義務導游人員
D.自由職業(yè)導游人員
E.實習導游人員

10.單項選擇題服務技能包括兩大類，導游服務需要的主要是（）。

A.操作技能
B.智力技能
C.協(xié)作技能
D.公關技能