多項(xiàng)選擇題

QFA集團(tuán)是一家以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)特色包子為主的餐飲連鎖企業(yè)。截止2012年，該集團(tuán)旗下連鎖店已經(jīng)發(fā)展到170家，年銷(xiāo)售包子2億個(gè)，年均消費(fèi)3000萬(wàn)人次。
為了解決連鎖店包子品味不一致問(wèn)題，QFA集團(tuán)投資500萬(wàn)元建成餡料加工配送中心。配送中心統(tǒng)一加工制作、配送包子餡料，將全部連鎖店納入統(tǒng)一配送范圍。配送中心每日按各個(gè)門(mén)店前一日下達(dá)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，然后當(dāng)日完成配送，產(chǎn)成品庫(kù)存為零。為了控制原材料庫(kù)存持有成本，QFA集團(tuán)原材料供應(yīng)采用“寄售”的模式。由于該集團(tuán)具有很高的市場(chǎng)美譽(yù)度，供應(yīng)商能接受。QFA集團(tuán)所有的調(diào)味料都有穩(wěn)點(diǎn)的市場(chǎng)供應(yīng)保證，因而在調(diào)味料的庫(kù)存控制中主要采用固定訂購(gòu)量系統(tǒng)進(jìn)行控制。

QFA集團(tuán)在調(diào)味料的庫(kù)存控制中主要采用固定訂購(gòu)量系統(tǒng)進(jìn)行控制，該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有()。

A.事前計(jì)劃簡(jiǎn)單 
B.便于按經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量采購(gòu) 
C.定期盤(pán)點(diǎn)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 
D.管理執(zhí)行簡(jiǎn)便


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5.單項(xiàng)選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店，在利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié)，需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
為了提高顧客的滿意度，公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重招聘高學(xué)歷員工，并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面，公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值，公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如，MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案，為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)，負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作，該部門(mén)還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策)

MS公司的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)與顧客的關(guān)系類(lèi)型屬于()。

A.基本型 
B.負(fù)責(zé)型 
C.能動(dòng)型 
D.伙伴型

最新試題

銷(xiāo)售費(fèi)用率是反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)（）需開(kāi)支的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用金額。

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為控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的事中分析，稱為（）。

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（指標(biāo)某部分的數(shù)值/指標(biāo)總數(shù)值）x100%，得出的結(jié)果是（）。

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對(duì)于企業(yè)股東來(lái)說(shuō)，應(yīng)保持資產(chǎn)負(fù)債率的（）。

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物流概念中的“物”，從廣義上講，包括（）。

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股東投資者關(guān)心的問(wèn)題是（）。

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對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行全面、系統(tǒng)、綜合分析，稱為（）。

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書(shū)面分析規(guī)范、條理清楚、表達(dá)準(zhǔn)確，其經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告易于傳遞和保管，適用于（）。

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營(yíng)銷(xiāo)組合因素四個(gè)P 之中還包含若干小的因素的組合，這就說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)（）。

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在經(jīng)營(yíng)分析中比較分析法通常用于（）。

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