判斷題客戶滿意與否是客戶對酒店所提供的產品和服務的感知與期望值之間比較的結果，而酒店管理者提供的服務水平高低正是客戶滿意與否的主要因素。（）
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St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
下列有關同質市場的說法正確的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國，在（）年代傳入中國內地。
題型：單項選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設計的內容的有（）。
題型：單項選擇題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型：單項選擇題
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。
題型：單項選擇題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
題型：多項選擇題
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題