單項選擇題

某車間正在對工序能力進行分析，得知某零件在第n道工序加工時，設計尺寸（單位mm）為Tu＝20.000，TL＝19.990。通過隨機抽樣，經(jīng)計算得知＝19.995，s＝0.00131。根據(jù)以上資料，回答下列問題：

引起產(chǎn)品較大質量波動，致使產(chǎn)品制造過程處于非穩(wěn)定狀態(tài)的因素是（）。

A.偶然性因素
B.非偶然性因素
C.系統(tǒng)性因素
D.非系統(tǒng)性因素
E.人為因素


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2.多項選擇題關于質量認證的作用，下列說法正確的是（）。

A.有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝
B.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力
C.能夠促進企業(yè)完善質量管理體系
D.會增加社會檢驗費用
E.有利于保護消費者利益

3.多項選擇題過程能力指數(shù)就是表示過程能力滿足產(chǎn)品技術標準的程度，下列關于過程能力指數(shù)說法正確的是（）。

A.過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越能滿足技術標準，產(chǎn)品質量越易保證
B.過程能力指數(shù)越小，說明過程能力滿足技術標準的程度越低，產(chǎn)品質量越不易保證
C.過程能力指數(shù)越大，說明過程能力滿足技術標準的程度越低，產(chǎn)品質量越不易保證
D.過程能力指數(shù)越小，說明過程能力越能滿足技術標準，產(chǎn)品質量越易保證
E.過程能力指數(shù)不能衡量過程能力對技術標準的滿足程度

4.多項選擇題以下關于六西格瑪管理的特征說法正確的是（）。

A.以顧客為關注中心
B.聚焦于流程改進
C.各部門之間有清晰的邊界，各司其職
D.強調骨干隊伍的建設
E.有預見的積極管理

5.多項選擇題2000版IS09000族標準的核心標準是（）。

A.ISO9000：2000《質量管理體系--基礎和術語》
B.ISO9001：2000《質量管理體系--要求》
C.ISO9004：2000《質量管理體系--業(yè)績改進指南》
D.ISO19011質量和（或）環(huán)境管理體系--審核指南
E.ISO10012測量管理體系--測量過程和測量設備的要求