單項(xiàng)選擇題國內(nèi)某三星級(jí)酒店人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：酒店基層員工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。下面是該人力資源部門究其原因所做的定性分析。員工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥無味，沒有挑戰(zhàn)性與職業(yè)生涯規(guī)劃，無法有效施展自己的才能；酒店員工溝通機(jī)會(huì)少得可憐，缺少集體活動(dòng)，沒有有效的溝通平臺(tái)，大齡未婚職工人數(shù)日漸上升。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時(shí)，對低層次的需要就會(huì)顯得更加渴望，這符合（）的觀點(diǎn)。

A.需要層次理論
B.ERG理論
C.雙因素理論
D.三重需要理論


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于斯坎倫計(jì)劃的說法正確的有（）。

A.融合了績效薪金制與目標(biāo)管理這兩種概念
B.認(rèn)為員工有能力而且愿意貢獻(xiàn)他們的想法和建議
C.主張效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享
D.認(rèn)為組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析
E.被稱作是"勞資合作、節(jié)約勞動(dòng)支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)"的管理制度

2.多項(xiàng)選擇題公平理論認(rèn)為，當(dāng)員工通過比較感到不公平時(shí)，用來恢復(fù)公平感的途徑有（）。

A.改變對照者的投入或產(chǎn)出
B.改變參照對象
C.改變自我對投入或產(chǎn)出的知覺
D.停職或休假
E.改變自己的投入或產(chǎn)出

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于公平理論中的縱向比較的是（）。

A.員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較
B.員工在本組織中將自己的工作和報(bào)酬與其他人相比較
C.員工將自己在不同組織中的待遇進(jìn)行比較
D.員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較
E.一般而言，薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工，習(xí)慣采用自我的縱向比較

4.多項(xiàng)選擇題奧爾德佛的ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括（）。

A.成就需要
B.親和需要
C.生存需要
D.關(guān)系需要
E.成長需要

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。

A.組織政策
B.工作環(huán)境
C.責(zé)任和晉升
D.人際關(guān)系
E.別人的認(rèn)可